Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ trên nền tảng

Áp dụng cho pos.monkeytech.vn và ứng dụng MonkeyPOS trên Android (Google Play). Hiệu lực từ 10/10/2026.

1. Điều kiện đối với người dùng

• Cửa hàng là tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh hoạt động hợp pháp tại Việt Nam; người đăng ký thay mặt cửa hàng phải có thẩm quyền đại diện.
• Cá nhân sử dụng phải từ đủ 16 tuổi; MonkeyPOS không dành cho trẻ em.
• Cung cấp thông tin chính xác, tự bảo quản mật khẩu, mã PIN thu ngân và thiết bị; mọi thao tác dưới tài khoản được coi là của chủ tài khoản.
• Chủ cửa hàng chịu trách nhiệm cấp và thu hồi quyền của nhân viên.

2. Phạm vi dịch vụ

MonkeyPOS là phần mềm quản lý bán hàng (POS) cho quán cà phê, quán ăn và cửa hàng bán lẻ, cung cấp theo mô hình phần mềm trực tuyến (thuê bao). Thiết bị dùng được: trình duyệt trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng; ứng dụng Android; máy bán hàng Sunmi có máy in tích hợp. Cần kết nối Wi-Fi hoặc 4G để dữ liệu đồng bộ.

Làm rõ vai trò của MonkeyTech: MonkeyPOS là công cụ phần mềm cho cửa hàng tự bán hàng của mình. Trang đặt món online và gọi món QR là kênh bán hàng riêng của từng cửa hàng: cửa hàng là người bán, tự quyết định món, giá, khuyến mãi, giao hàng và chịu trách nhiệm với khách mua hàng. MonkeyTech không phải người bán, không làm trung gian kết nối người mua và người bán, không thu hoa hồng trên đơn hàng và không cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán (không ví điện tử, không thu hộ chi hộ, không cổng thanh toán).

3. Hạn chế về mục đích sử dụng

Người dùng không được:

1. Dùng dịch vụ để kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị pháp luật cấm hoặc cho mục đích bất hợp pháp.
2. Truy cập trái phép dữ liệu của cửa hàng hoặc người dùng khác.
3. Can thiệp, phá hoại, gây quá tải hệ thống, kể cả bằng công cụ tự động.
4. Chia sẻ tài khoản, mã PIN cho người không được phép; bán lại quyền sử dụng khi chưa có thoả thuận bằng văn bản với MonkeyTech.
5. Nhập dữ liệu giả mạo, sai lệch; gửi tin rác, tin quảng cáo trái phép tới khách mua hàng.
6. Nhập dữ liệu cá nhân của người khác khi không có cơ sở hợp pháp.
7. Sao chép, dịch ngược, phân phối lại phần mềm.

4. Hạn chế kỹ thuật

• Mỗi gói có giới hạn về số cửa hàng, nhân viên và tính năng như công bố tại Bảng giá.
• Dịch vụ phụ thuộc kết nối Internet và dịch vụ của bên thứ ba (Zalo (khi cửa hàng kết nối Zalo OA), ngân hàng, mạng di động, nhà sản xuất máy in). Chúng tôi nỗ lực bảo đảm hoạt động ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn.
• Lịch bảo trì có ảnh hưởng sử dụng được thông báo trước trong ứng dụng.

5. Tạm ngừng hoặc chấm dứt

6. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm với thiệt hại trực tiếp do lỗi của chúng tôi, tối đa bằng số tiền cửa hàng đã thanh toán cho kỳ dịch vụ đang sử dụng; không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc sự kiện bất khả kháng, trừ trách nhiệm theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.