Điều khoản sử dụng MonkeyPOS

1. Chấp nhận Điều khoản

Điều khoản này cùng Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực với bạn khi bạn tích ô đồng ý lúc tạo tài khoản hoặc ở lần đăng nhập đầu tiên. Chúng tôi lưu thời điểm, phiên bản văn bản và kênh bạn đồng ý để kiểm chứng. Khi chưa tích ô, chúng tôi không mở cửa hàng hay lưu dữ liệu bán hàng nào cho bạn. Người đăng ký thay mặt một cửa hàng xác nhận mình có thẩm quyền đại diện cho cửa hàng đó.

2. Mô tả dịch vụ

MonkeyPOS cung cấp các chức năng:

• Bán hàng tại quầy, gọi món qua mã QR tại bàn, đặt món online và giao hàng.
• In hoá đơn, phiếu bếp trên máy in Sunmi và máy in kết nối với thiết bị.
• Quản lý thực đơn, giá, tồn kho, ca làm việc, thu chi và chi nhánh.
• Quản lý khách hàng, tích điểm, hạng thành viên, voucher và khuyến mãi.
• Thông báo đơn mới, báo cáo bán hàng và phân quyền nhân viên.
• Kết nối Zalo OA của cửa hàng để gửi tin chăm sóc khách hàng, và kết nối MonkeyPay để tự xác nhận chuyển khoản.

3. Tài khoản đăng nhập

Bạn đăng nhập MonkeyPOS bằng tài khoản MonkeyTech (dùng chung với MonkeyHRM) qua email và mật khẩu, hoặc bằng Google, Apple, Zalo, Telegram. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, mã PIN thu ngân và thiết bị bán hàng, cũng như mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Vui lòng báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.

Chủ cửa hàng chịu trách nhiệm cấp và thu hồi quyền của nhân viên: chỉ cấp quyền xem doanh thu, sửa hoá đơn, giảm giá hay xoá dữ liệu cho người cần dùng, và thu hồi khi nhân viên nghỉ việc.

4. Gói dịch vụ và phí

MonkeyPOS có gói miễn phí và các gói trả phí theo bảng giá công bố tại pos.monkeytech.vn hoặc theo hợp đồng ký với cửa hàng. Gói trả phí được thanh toán trực tiếp với MonkeyTech, không qua ứng dụng. Một số chức năng, như thêm chi nhánh, có thời gian dùng thử; hết thời gian dùng thử mà chưa gia hạn thì chức năng đó tạm khoá cho tới khi gia hạn, dữ liệu vẫn được giữ.

Việc cung cấp, chấm dứt và hoàn tiền thực hiện theo Chính sách cung cấp, chấm dứt và hoàn tiền; giá và thanh toán theo Chính sách giá và Chính sách thanh toán.

5. Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng MonkeyPOS, bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ để kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị pháp luật cấm hoặc cho mục đích bất hợp pháp.
• Truy cập trái phép vào dữ liệu của cửa hàng hoặc người dùng khác.
• Can thiệp, phá hoại hoặc gây quá tải hệ thống, kể cả bằng công cụ tự động đặt đơn.
• Chia sẻ tài khoản hoặc mã PIN cho người không được phép.
• Nhập dữ liệu giả mạo, sai lệch, hoặc gửi tin nhắn rác, tin quảng cáo trái phép tới khách mua hàng.

6. Dữ liệu cửa hàng và dữ liệu khách mua hàng

Dữ liệu bán hàng và dữ liệu khách mua hàng mà cửa hàng nhập hoặc thu qua MonkeyPOS thuộc quyền của cửa hàng. Cửa hàng là bên kiểm soát dữ liệu; MonkeyTech là bên xử lý, chỉ lưu trữ và xử lý theo cách cửa hàng sử dụng các chức năng của MonkeyPOS.

Chủ cửa hàng có thể xuất báo cáo và yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu của cửa hàng theo hướng dẫn tại trang Xoá tài khoản.

7. Tin nhắn Zalo và thanh toán

Tin chăm sóc khách hàng qua Zalo được gửi từ Zalo OA của cửa hàng, theo mẫu tin cửa hàng tạo và Zalo duyệt. Phí gửi tin do Zalo tính trực tiếp vào tài khoản Zalo của cửa hàng. Cửa hàng chịu trách nhiệm về nội dung tin và tuân thủ chính sách của Zalo.

Tiền khách mua hàng chuyển khoản đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của cửa hàng. MonkeyPOS không giữ tiền của cửa hàng hay của khách; việc đối soát chỉ dựa trên thông báo biến động số dư do cửa hàng kết nối.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, giao diện, mã nguồn, logo và thương hiệu liên quan đến MonkeyPOS thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ MonkeyTech. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ phần nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Tên, logo, hình ảnh món và nội dung do cửa hàng tải lên thuộc về cửa hàng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực bảo đảm MonkeyPOS hoạt động ổn định và chính xác, nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi, nhất là khi mất kết nối Internet, khi nhà cung cấp bên thứ ba (Zalo, ngân hàng, mạng di động) gặp sự cố, hoặc khi thiết bị của cửa hàng hỏng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, trừ trách nhiệm theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ người tiêu dùng.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

Cửa hàng có thể ngừng sử dụng MonkeyPOS bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản hoặc cửa hàng khi phát hiện vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, và sẽ thông báo lý do khi pháp luật cho phép.

11. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi thông báo trên website, trong ứng dụng hoặc qua email trước khi áp dụng. Bản mới có phiên bản mới; ở lần đăng nhập kế tiếp, bạn được hỏi lại bằng ô đồng ý và chỉ tiếp tục dùng dịch vụ khi đã tích. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản ngay trong ứng dụng (mục Tài khoản, Xoá tài khoản MonkeyTech). Những vấn đề chưa được quy định thực hiện theo pháp luật Việt Nam; tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải, nếu không thành thì đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền.

12. Liên hệ